Proveedores de impresión - Prodigi
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Uso de la gestión de impresión de Prodigi con DPG
Esta guía cubre la primera versión de la gestión de impresión de DPG. En esta versión, Prodigi es el proveedor con el flujo completo de envío de pedidos de extremo a extremo en funcionamiento.
Abrir Services Abrir Sales Documentación de la API de Prodigi
Qué hace esta integración
Con Prodigi conectado, DPG puede:
- mostrar opciones de producto con impresión habilitada en el sitio web
- recopilar la dirección de envío y el número de teléfono de envío en el momento del pago
- crear el pedido normal del sitio web de DPG tras el pago con Stripe o PayPal
- enviar el pedido de impresión a Prodigi automáticamente
- mostrar el estado de la gestión, la referencia del proveedor y el seguimiento en la vista de pedidos de DPG Sales
El pago del cliente sigue realizándose a través del proceso de pago de tu sitio web de DPG. Prodigi se utiliza para la gestión de la impresión después del pago, no como procesador de pagos del cliente.
Antes de empezar
- Debes haber iniciado sesión como administrador. Solo los administradores pueden ver Services > Print Providers.
- Necesitas una cuenta de Prodigi y una clave de API.
- Para realizar pruebas, Prodigi ofrece entornos Sandbox y Live independientes.
- Tu opción de producto normalmente debería usar Type: Standard. No uses Image para una opción de impresión a menos que quieras intencionadamente el comportamiento de imagen digital de DPG.
Si no se ha conectado ninguna cuenta de proveedor de impresión activa en Services, DPG oculta los controles del proveedor de impresión en otros lugares para evitar confusiones.
Paso 1: Conectar Prodigi en Services
- Abre Services.
- Abre la sección Print Providers.
- Haz clic en Connect.
- Elige Provider: Prodigi.
- Completa los campos:
- Label: nombre interno opcional para esta conexión
- Environment: Sandbox / Test para pruebas, o Production para pedidos reales
- Provider account reference: id de cuenta externo o nota opcional
- API key: obligatoria
- Webhook secret: opcional en la versión actual de DPG
- Active: habilitada para uso real dentro de DPG
- Guarda la conexión.
DPG permite una cuenta de Prodigi por cuenta de DPG y por entorno. Esto significa que puedes mantener una conexión de sandbox y una conexión de producción si lo necesitas.
Paso 2: Crear o editar la opción de producto
- Abre Sales.
- Edita el producto que quieres vender como impresión.
- En Product Options, añade o edita la opción que debe enviarse a Prodigi.
- Configura la opción así:
- Type: Standard
- Fulfilment: Print provider
- Cost: tu precio de venta de cara al cliente
- Status: por ejemplo In stock
- Guarda el producto.
- Vuelve a abrir el editor de producto.
Después de cambiar una opción a Print provider, DPG la trata como un artículo que se envía. El proceso de pago requerirá una dirección de envío, y el número de teléfono de envío pasará a ser obligatorio cuando el artículo esté en el carrito.
Paso 3: Añadir el mapeo de Prodigi
Después de guardar el producto con una opción de proveedor de impresión, aparece la sección Print Provider Mappings.
Para cada opción de impresión que quieras gestionar con Prodigi:
- Provider: elige tu conexión de Prodigi
- Mode: elige Remote asset URL
- SKU: introduce el SKU de Prodigi que se va a gestionar
- Product id: opcional en el flujo actual de Prodigi
- Variant id: opcional en el flujo actual de Prodigi
- Print area: normalmente default
- Sizing: Fill print area, Fit print area o Stretch to print area
Guarda el producto de nuevo después de añadir el mapeo.
El adaptador de Prodigi actualmente utiliza los valores SKU, Print area y Sizing. Product id y Variant id aún pueden almacenarse para tu propia referencia, pero no son necesarios para el flujo inicial de envío a Prodigi.
Cómo se envía el material gráfico a Prodigi
DPG envía a Prodigi la URL del recurso de imagen original en el momento del pedido.
Esto significa que:
- la imagen de DPG pedida debe seguir teniendo una versión de imagen original disponible
- la opción de impresión debe tener un SKU de Prodigi válido
- la opción de producto debe permanecer asignada a una cuenta de proveedor de Prodigi activa
Si falta la URL del recurso de imagen original, DPG no puede enviar el pedido de impresión a Prodigi. El pedido permanecerá en DPG y la sección de gestión de impresión mostrará el error.
Paso 4: Probar el flujo completo
Para una prueba segura:
- Conecta una cuenta de Prodigi Sandbox / Test en Services.
- Asigna una opción de producto a un SKU de Prodigi compatible con sandbox.
- Añade el producto a un sitio web de prueba o a una página de prueba donde sea visible.
- Realiza un pedido en el sitio web.
- Completa el pago e incluye un número de teléfono de envío.
- Abre el pedido en Sales.
En la vista del pedido, busca la sección Print fulfilment. Deberías ver:
- nombre del proveedor
- referencia de DPG o del proveedor
- estado de la gestión
- seguimiento, cuando esté disponible
- cualquier error devuelto por DPG o Prodigi
Estados de pedido previstos
Es posible que veas estos estados en DPG:
- pending submission: DPG ha creado el registro del pedido del proveedor pero aún no lo ha enviado
- configuration required: a DPG le falta un SKU, una URL de material gráfico o un mapeo válidos
- submission failed: DPG intentó enviar el pedido y Prodigi lo rechazó o la solicitud falló
- submitted: Prodigi aceptó el pedido
- in production: Prodigi ha comenzado a procesar el pedido
- dispatched: se ha creado el envío
- completed: el proveedor ha completado el pedido
- cancelled: el proveedor marcó el pedido como cancelado
Resolución de problemas
Falta la sección Print Providers
- Asegúrate de haber iniciado sesión como administrador.
Falta la opción de gestión Print provider en Product Options
- DPG solo muestra esa opción después de conectar al menos una cuenta de proveedor de impresión activa.
La opción de producto no aparece en el sitio web
- La opción debe estar activa.
- Debe tener Fulfilment: Print provider.
- Debe tener un mapeo de proveedor activo.
El pedido se pagó, pero no se creó ningún pedido de Prodigi
- Comprueba si hay un error de Print fulfilment en la página del pedido de Sales.
- Las causas más comunes son la falta de un SKU o de una URL del recurso de imagen original.
Se requirió el número de teléfono de envío al pagar
- Eso es lo esperado para los pedidos de proveedor de impresión en la versión actual de DPG.
¿Qué debo usar en Type?
- Para un producto de impresión, usa Type: Standard.
- Usa Type: Image solo para el comportamiento de pedido de imagen o imagen digital de DPG, no para la gestión con proveedor de impresión.
Proceso de lanzamiento recomendado
- Prueba primero con el sandbox de Prodigi.
- Mantén una opción de impresión sencilla en funcionamiento antes de ampliar a muchos tamaños o materiales.
- Usa etiquetas internas claras para tus cuentas de proveedor para que el personal pueda distinguir las cuentas de prueba de las reales.
- Revisa manualmente los primeros pedidos tanto en DPG como en Prodigi antes de un despliegue más amplio.