Connexion - Je ne parviens pas à me connecter ou j'ai oublié mon mot de passe
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou si votre connexion ne fonctionne pas, vous pouvez le réinitialiser vous-même en quelques étapes.
Réinitialiser le mot de passe de votre compte DPG
- Rendez-vous sur accounts.digitalphotogallery.com/users/password/new
- Saisissez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail, puis cliquez sur Send
- Consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail de Digital Photo Gallery contenant un lien de réinitialisation
- Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe
Le lien de réinitialisation est valable pendant 24 heures. S'il expire, il vous suffit d'en demander un nouveau.
Je n'ai pas reçu l'e-mail
- Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
- Assurez-vous d'avoir saisi le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail enregistrés sur votre compte DPG
- Certains fournisseurs de messagerie peuvent retarder la distribution de quelques minutes
- Si vous ne le recevez toujours pas, contactez l'assistance et nous pourrons vous aider
Mon compte est verrouillé
Après 10 tentatives de connexion infructueuses, votre compte est temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité. Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour le déverrouiller. Si vous ne recevez pas l'e-mail de déverrouillage, contactez l'assistance.
Je ne me souviens plus de mon nom d'utilisateur
Votre nom d'utilisateur figure dans la plupart des e-mails de DPG. Recherchez dans votre boîte de réception les e-mails provenant de digitalphotogallery pour le retrouver. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez l'assistance en indiquant l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et nous le rechercherons pour vous.
Se connecter à un site client ou visiteur
Certains photographes et entreprises utilisent DPG pour gérer des espaces clients privés sur leur propre site web (par exemple, clients.example.com/login). Ces sites disposent de leur propre système de connexion distinct, qui n'est pas lié à votre compte DPG.
Si vous essayez de vous connecter à un site de ce type, votre mot de passe et votre compte sont gérés par la personne qui administre ce site web, et non par DPG. Vous pouvez utiliser le lien « mot de passe oublié » sur leur page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe, ou contacter directement le propriétaire du site web pour obtenir de l'aide.
Conseils pour protéger votre mot de passe
Nous vous recommandons d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker des mots de passe forts et uniques. Ainsi, vous n'avez qu'un seul mot de passe principal à retenir. Parmi les options populaires figurent 1Password, Bitwarden et les gestionnaires de mots de passe intégrés à la plupart des navigateurs.