도움말 받기 - DPG 지원팀에서 가장 빠르게 도움을 받는 방법
DPG에 질문이나 문제로 문의하시면 항상 최대한 빠르게 답변드리기 위해 노력합니다. 문의하실 때 다음 몇 가지 사항을 알려주시면 문제의 원인을 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다.
DPG 계정 이메일로 지원 문의하기
계정 기록을 조회하고 문제를 조사하는 데 도움이 되도록, 계정에 연결된 이메일로 지원 요청을 보내주세요. 이렇게 하면 본인 확인을 위한 추가 절차를 거치지 않아도 됩니다.
구체적으로 설명해 주세요
질문이나 문제를 설명하실 때는 최대한 구체적으로 알려주세요. 하나의 계정에 여러 사이트, 여러 페이지, 수십 개의 세트, 수천 장의 이미지가 있을 수 있습니다. 계정 내 관련 페이지의 링크를 보내주시면, 특정 세트나 이미지에 대한 질문이 있을 경우 직접 확인할 수 있습니다.
스크린샷 첨부하기
필요한 경우 오류 메시지 등 문제를 보여주는 전체 화면 스크린샷을 첨부해 주세요.
사용 기기
질문에 따라 어떤 기기를 사용하시는지 아는 것이 도움이 될 수 있습니다. 사용 중인 운영체제와 브라우저의 버전, 그리고 다른 기기에서도 시도해 보셨는지 알려주세요.
웹사이트 및 호스트
도메인 구성에 도움이 필요하시면, 해당 정보를 안전하게 전달하실 수 있는 방법을 마련해 두었습니다. 비밀번호를 이메일로 보내지 마시고, 여러 곳에서 동일한 비밀번호를 사용하지 마세요.
저희가 할 수 없는 일
보안을 위해 DPG의 그 누구도 귀하의 계정 비밀번호에 접근할 수 없습니다. 비밀번호를 재설정해야 하는 경우 여기에서 하실 수 있습니다.
청구 및 결제 문제에 대해서도 저희의 접근 권한은 제한되어 있습니다. 가능한 한 항상 도와드리려고 하지만, 결제 문제는 PayPal, Stripe 또는 거래 은행과 직접 논의해야 할 수도 있습니다.
접근성 및 언어
저희 지원은 지원 문서 링크부터 주석이 달린 스크린샷, 개인 맞춤 영상에 이르기까지 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 접근성 관련 요구 사항이나 선호하는 형식이 있으시면 주저하지 말고 알려주세요. 귀하에게 가장 잘 맞도록 지원 방식을 최대한 조정하겠습니다.
기능 요청, 아이디어 및 피드백
저희는 언제나 사용자 여러분의 의견을 듣는 것을 좋아합니다. 그러니 이야기하고 싶은 것이 있으면 언제든 문의해 주세요. 있었으면 하는 기능, 테마 디자인 요청, 사이트 제작이나 이미지 라이브러리 정리에 대한 도움 등 무엇이든 도와드리겠습니다!