Bilder - Notfall-Bildwiederherstellung
Bilder oder Videos, die endgültig aus Digital Photo Gallery gelöscht wurden, können nicht in der DPG-Administrationsoberfläche wiederhergestellt werden.
Da wir jedoch regelmäßig geplante externe Backups der unstrukturierten Bild- und Videodaten anlegen, ist es in manchen Situationen möglicherweise möglich, gelöschte Dateien wiederherzustellen.
Die Daten werden in einem Langzeitarchivspeicher abgelegt, und ihre Wiederherstellung ist ein vollständig manueller Vorgang.
Wenn du glaubst, dass du gelöschte Bilder wiederherstellen musst, kontaktiere uns bitte unter support@digitalphotogallery.com und gib uns so viele Informationen wie möglich über dein Konto und deine Situation. Wir müssen das letzte Datum kennen, an dem dein Konto und deine Daten in Ordnung waren, damit wir die Archive durchsuchen und das Backup finden können, das diesem Datum am nächsten liegt. Falls ein Backup deiner Daten verfügbar ist, teilen wir dir das mit, und du kannst entscheiden, ob du mit der Wiederherstellung fortfahren möchtest.
Wenn dein Konto gelöscht wurde, müssen wir manuelle Überprüfungen durchführen, um deine Identität zu bestätigen und die frühere Inhaberschaft des gelöschten Kontos zu verifizieren.
Wir können nicht garantieren, dass deine Daten ganz oder teilweise wiederhergestellt werden können. Das Backup ist möglicherweise abgelaufen, oder der Zeitpunkt der Sicherung stimmt möglicherweise nicht mit dem Zeitraum überein, in dem deine Bilder im System vorhanden waren.
Wiederhergestellte Dateien
Wenn die Wiederherstellung erfolgreich ist, erhältst du eine Archivdatei mit allen unstrukturierten Daten, auf die wir zugreifen können. Diese enthält die ursprünglich in das System hochgeladenen Bildversionen sowie alle Bildversionen, die für die Verwendung im DPG Admin oder auf DPG-Websites erstellt wurden.
Ein Beispiel für ein wiederhergestelltes Datenarchiv, das die Originalbilddateien und verschiedene Bildversionen zeigt.Kosten
Da es sich um einen arbeitsintensiven und vollständig manuellen Vorgang handelt, erheben wir für eine Notfall-Bildwiederherstellung eine Gebühr von 150 £. Diese wird erst in Rechnung gestellt, wenn wir bestätigt haben, dass ein Backup existiert. Sobald die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit dem Wiederherstellungsprozess.
Die Dauer der Bildwiederherstellung kann von mehreren Faktoren abhängen, etwa vom Alter des Backups und der Anzahl der Bilder. Wir werden unser Bestes tun, um dir vor Beginn eine persönliche Schätzung zu geben.