Images - Récupération d'images d'urgence

Cet article a été traduit automatiquement et peut contenir des inexactitudes. Voir l’original en anglais

Les images ou les vidéos qui ont été définitivement supprimées de Digital Photo Gallery ne peuvent pas être restaurées dans l'interface d'administration de DPG.

Cependant, comme nous effectuons régulièrement des sauvegardes externes planifiées des données non structurées des images et des vidéos, il peut être possible de restaurer des fichiers supprimés dans certaines situations.

Cela doit être considéré comme un dernier recours en cas de suppression accidentelle d'images de votre compte ou de perte des archives de sauvegarde téléchargées. Par exemple, si le propriétaire d'un compte a téléchargé toutes ses images à l'aide de la fonction d'archivage, a demandé et exécuté la suppression de son compte, puis a subi une panne de disque dur ou une autre perte de données. Dans ce type d'événement catastrophique, vous pouvez nous demander une récupération d'urgence des données et il peut être possible de récupérer vos fichiers image.

Les données sont stockées dans un stockage d'archivage longue durée et leur restauration est un processus entièrement manuel.

Si vous pensez avoir besoin de restaurer des images supprimées, veuillez nous contacter à l'adresse support@digitalphotogallery.com en fournissant le plus d'informations possible sur votre compte et votre situation. Nous devrons connaître la dernière date à laquelle votre compte et vos données étaient en règle afin de pouvoir effectuer une recherche dans les archives et trouver la sauvegarde la plus proche de cette date. Si une sauvegarde de vos données est disponible, nous vous en informerons et vous pourrez décider si vous souhaitez procéder à la récupération.

Si votre compte a été supprimé, nous devrons effectuer des vérifications manuelles pour confirmer votre identité et attester que vous étiez l'ancien propriétaire du compte supprimé.

N'utilisez pas cette fonctionnalité comme sauvegarde. Sauvegardez toujours votre travail de manière sécurisée à plusieurs endroits.

Nous ne pouvons pas garantir que tout ou partie de vos données sera récupéré. La sauvegarde a peut-être expiré ou la période de l'instantané peut ne pas correspondre au moment où vos images étaient présentes dans le système.

Fichiers récupérés

Si la récupération réussit, vous recevrez un fichier d'archive contenant toutes les données non structurées auxquelles nous pouvons accéder. Cela inclura les versions originales des images téléversées dans le système, ainsi que toutes les versions d'images qui ont été créées pour être utilisées dans le DPG Admin ou les sites web DPG.

Un exemple d'archive de données récupérées, montrant les fichiers image d'origine et différentes versions d'images.

Il n'est pas possible de récupérer les informations d'image ajoutées dans DPG, telles que les titres, les descriptions ou les mots-clés. Les fichiers ne sont pas organisés en dossiers par ensembles ou par sites web ; vous ne recevrez que les fichiers image.

Coût

Comme il s'agit d'un processus exigeant en main-d'œuvre et entièrement manuel, nous facturons des frais de 150 £ pour une récupération d'images d'urgence. Celle-ci ne sera facturée qu'une fois que nous aurons confirmé l'existence d'une sauvegarde. Dès réception du paiement, nous commencerons le processus de récupération.

Le temps nécessaire pour réaliser la récupération des images peut dépendre de plusieurs facteurs, comme l'ancienneté de la sauvegarde et le nombre d'images. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une estimation personnalisée avant de commencer.

Article short link: https://dpg.support/aezy
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