Immagini - Recupero immagini di emergenza

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Le immagini o i video che sono stati eliminati definitivamente da Digital Photo Gallery non possono essere ripristinati nell'interfaccia di amministrazione di DPG.

Tuttavia, poiché eseguiamo regolarmente backup esterni pianificati dei dati non strutturati di immagini e video, in alcune situazioni potrebbe essere possibile ripristinare i file eliminati.

Questa opzione dovrebbe essere considerata come ultima risorsa in caso di eliminazione accidentale delle immagini dal tuo account o di perdita degli archivi di backup scaricati. Ad esempio, se il titolare di un account ha scaricato tutte le sue immagini utilizzando la funzione di archiviazione, ha richiesto ed eseguito l'eliminazione dell'account e successivamente ha subito un guasto del disco rigido o un'altra perdita di dati. In questo tipo di evento catastrofico, puoi richiederci un recupero di emergenza dei dati e potrebbe essere possibile recuperare i tuoi file immagine.

I dati vengono conservati in un archivio di archiviazione a lungo termine e il loro ripristino è un processo completamente manuale.

Se pensi di avere bisogno di ripristinare immagini eliminate, contattaci all'indirizzo support@digitalphotogallery.com fornendo quante più informazioni possibili sul tuo account e sulla tua situazione. Avremo bisogno di conoscere l'ultima data in cui il tuo account e i tuoi dati erano in regola, in modo da poter cercare negli archivi e trovare il backup più vicino a quella data. Se è disponibile un backup dei tuoi dati, te lo comunicheremo e potrai decidere se procedere con il recupero.

Se il tuo account è stato eliminato, dovremo effettuare controlli manuali per verificare la tua identità e confermare che eri il precedente titolare dell'account eliminato.

Non utilizzare questa funzione come backup. Esegui sempre il backup del tuo lavoro in modo sicuro in più posizioni.

Non possiamo garantire che tutti o parte dei tuoi dati verranno recuperati. Il backup potrebbe essere scaduto oppure il periodo dello snapshot potrebbe non corrispondere al momento in cui le tue immagini erano presenti nel sistema.

File recuperati

Se il recupero ha esito positivo, riceverai un file di archivio contenente tutti i dati non strutturati a cui riusciamo ad accedere. Questo includerà le versioni originali delle immagini caricate nel sistema, nonché eventuali versioni delle immagini create per l'utilizzo all'interno del DPG Admin o dei siti web DPG.

Un esempio di archivio di dati recuperati, che mostra i file immagine originali e varie versioni delle immagini.

Non è possibile recuperare le informazioni delle immagini aggiunte in DPG, come titoli, descrizioni o parole chiave. I file non sono organizzati in cartelle per set o siti web; riceverai soltanto i file immagine.

Costo

Trattandosi di un processo laborioso e completamente manuale, applichiamo una tariffa di 150 £ per un recupero immagini di emergenza. Questa verrà fatturata solo dopo aver confermato l'esistenza di un backup. Una volta ricevuto il pagamento, daremo inizio al processo di recupero.

Il tempo necessario per completare il recupero delle immagini può dipendere da diversi fattori, come l'età del backup e il numero di immagini. Faremo del nostro meglio per fornirti una stima personalizzata prima di iniziare.

Article short link: https://dpg.support/aezy
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