Imagens - Recuperação de imagens de emergência
Imagens ou vídeos que tenham sido excluídos permanentemente do Digital Photo Gallery não podem ser restaurados na interface de administração do DPG.
No entanto, como mantemos backups externos regulares e programados dos dados não estruturados de imagens e vídeos, em algumas situações pode ser possível restaurar arquivos excluídos.
Os dados são mantidos em um armazenamento de arquivo de longo prazo e a sua restauração é um processo totalmente manual.
Se você acha que precisa restaurar imagens excluídas, entre em contato conosco pelo e-mail support@digitalphotogallery.com com o máximo de informações possível sobre a sua conta e a sua situação. Precisaremos saber a última data em que a sua conta e os seus dados estavam em situação regular, para que possamos pesquisar nos arquivos e encontrar o backup mais próximo dessa data. Se houver um backup dos seus dados disponível, avisaremos você e você poderá decidir se quer prosseguir com a recuperação.
Se a sua conta foi excluída, precisaremos fazer verificações manuais para confirmar a sua identidade e comprovar a propriedade anterior da conta excluída.
Não podemos garantir que todos ou parte dos seus dados serão recuperados. O backup pode ter expirado ou o período do snapshot pode não corresponder ao momento em que as suas imagens estavam presentes no sistema.
Arquivos recuperados
Se a recuperação for bem-sucedida, você receberá um arquivo compactado contendo todos os dados não estruturados que conseguirmos acessar. Isso incluirá as versões originais das imagens enviadas ao sistema, bem como quaisquer versões de imagem que tenham sido criadas para uso no DPG Admin ou em sites do DPG.
Um exemplo de um arquivo de dados recuperados, mostrando os arquivos de imagem originais e várias versões de imagem.Custo
Como se trata de um processo trabalhoso e totalmente manual, cobramos uma taxa de 150 £ por uma recuperação de imagens de emergência. Ela só será faturada quando confirmarmos que existe um backup. Assim que o pagamento for recebido, iniciaremos o processo de recuperação.
O tempo para concluir a recuperação de imagens pode depender de vários fatores, como a idade do backup e o número de imagens. Faremos o nosso melhor para fornecer uma estimativa personalizada antes de começarmos.